入社理由はなんですか？私はサプリメントや化粧品に携わる仕事がしたいと思っていたのですが、ナチュラルガーデンは化粧品や健康食品の他にダイエットドリンク、ヘアケア商品など様々なジャンルの商品を販売しており、その商品の多さに惹かれ入社を決めました。
入社前から懇親会や会社見学などのサポートが充実していて、会社の雰囲気をより知ることが出来たことも、入社しようと思うきっかけになりました。
主な仕事内容は?電話で注文を受けることやお客様の心に響くトークスクリプト※の作成、商品の研修などを行っています。
お客様1人1人に寄り添うことを心がけており、コミュニケーションを取っていく中でお悩みに沿った商品を提案しています。
他にも契約社員さんの勤怠管理や、受けた注文に誤りがないか確認を行っています。
お客様にとっても大切な商品ですので、時間や日付の指定など相違が無いよう慎重に確認をし、真心を込めて商品をお届けしています。
※商品の種類や案内の内容をステップごとに作成した台本
仕事のやりがいは？
お客様から直接「ありがとう」と言われた時はとてもやりがいを感じます。
「ありがとう」と言ってもらえることがこんなに嬉しいと気づけたのはお客様と直に接することが出来るインバウンドセンターだからこそです。お客様の力になれたと嬉しい気持ちになり、自信にも繋がって次も喜んでいただける様に頑張ろう！と士気が高まります。
その経験もあって、商品の魅力をどうお伝えすれば、お客様の心に響くかを考えながら、トークスクリプトを作成することが楽しくなっています。
ナチュラルガーデンの魅力は？
様々な事に挑戦させてもらえることが一番の魅力です。
私が文章を考えることが好きだと伝えると、それを活かしたトークスクリプトを作成する機会をつくってもらえたり、商品研修を任せていただけたりとアクションを起こせる機会があるので、楽しみながら仕事を行えています。
お客様に興味を持っていただける・喜んでいただける様な商品案内を行うことや、1人でもコールセンターの管理者であるスーパーバイザーとしての業務を行えるようになることが今の私の目標です。
新しいことに挑戦出来る機会が多い会社です。
一緒にワクワクしながら働けたら嬉しいです。
ぜひお待ちしています。
